سياسة الاسترداد

سياسة الإلغاء والإرجاع

إلغاء الصفقة

وفقًا لقانون حماية المستهلك لسنة 1981، يمكن إلغاء الصفقة خلال 14 يومًا من يوم استلام المنتج أو من يوم استلام وثيقة الإفصاح، أيهما أبعد.

شروط الإرجاع

بما أن المنتجات عطور، يمكن إرجاع المنتجات المغلقة في عبوتها الأصلية فقط، التي لم تُفتح ولم تُستخدم، وذلك لأسباب تتعلق بالنظافة والسلامة.

المنتج الذي فُتح أو استُخدم لا يمكن إرجاعه، إلا في حالة وجود عيب.

منتج معيب أو خاطئ

استلمتم قارورة مكسورة أو تسرّب منها العطر أو منتجًا غير الذي طلبتموه؟ تواصلوا معنا خلال 48 ساعة من استلام الطلب مع إرفاق صورة. سنستبدل المنتج أو نعيد لكم المبلغ كاملًا شاملًا رسوم الشحن.

طريقة الاسترداد

بعد استلام المنتج وفحصه، يُعاد المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية خلال 14 يوم عمل كحد أقصى.

رسوم الإلغاء

عند إلغاء صفقة لسبب لا يتعلق بعيب، تُفرض رسوم إلغاء بنسبة 5% من قيمة الصفقة أو 100 ₪، أيهما أقل، كما ينص القانون. تكلفة شحن الإرجاع على العميل.

البكجات

يُعاد البكج كوحدة كاملة فقط. لا يمكن إرجاع عطر واحد من داخل البكج.

كيفية الإرجاع

تواصلوا معنا عبر صفحة تواصلوا معنا مع رقم الطلب وتفاصيل الطلب، وسنعود إليكم بالتعليمات.

هذه ترجمة للنص العبري. في حال وجود أي اختلاف يكون النص العبري هو المعتمد.